质量管理包括(    )

• A

  制定质量方针和质量目标

• B

  质量策划

• C

  质量控制

• D

  质量保证

• E

  质量改进

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　　正确答案

　　A,B,C,D,E

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　　解析

ISO9000标准中将质量管理定义为：在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。在质量方面的指挥和控制活动一般包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。